Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 99lk

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 99lk ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ tại địa chỉ https://99lk.biz và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau có nghĩa như quy định:

• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được đăng ký tại 99lk, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch của người chơi.
• "Số dư" – tổng tiền VNĐ trong tài khoản người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement – WR) – số lần nhân tối thiểu người chơi phải đặt cược với số tiền thưởng nhận được trước khi đủ điều kiện rút tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm và tính năng cung cấp bởi 99lk, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá và các tính năng thanh toán, hỗ trợ khách hàng.
• "VNĐ" – đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam, là đơn vị thanh toán chính thức duy nhất tại 99lk.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 99lk, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 99lk có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh.
• Năng lực hành vi đầy đủ: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật và không bị đặt dưới sự giám hộ pháp lý của bên thứ ba.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký tài khoản phải trung thực, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Người chơi không được là nhân viên, người thân (trong vòng 3 đời) của nhân viên 99lk, hoặc thuộc danh sách cấm cờ bạc theo yêu cầu pháp lý.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 99lk. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP ảo, thiết bị khác nhau...) là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

• Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 99lk không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Tài khoản 99lk mang tính cá nhân và không thể chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc thừa kế dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi có thể cập nhật thông tin cá nhân qua trang tài khoản. Thay đổi số điện thoại và email yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp sẽ bị phân loại là "tài khoản ngủ đông" và có thể phát sinh phí quản lý hàng tháng là 50.000 VNĐ (trừ vào số dư còn lại nếu có).
• Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ 99lk. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra vòng cược.

99lk chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị VNĐ và được xử lý qua hệ thống bảo mật SSL 256-bit.

• Tiền nạp phải xuất phát từ phương thức thanh toán đứng tên chính người chơi. 99lk không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• 99lk có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp nào nếu có lý do để nghi ngờ giao dịch đó liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
• Giao dịch nạp tiền không được hoàn lại sau khi đã được xác nhận thành công và tiền đã vào tài khoản 99lk, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 99lk.

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào thông qua trang tài khoản 99lk, với điều kiện không có vòng cược khuyến mãi nào đang áp dụng cho số dư cần rút.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Mức rút tối đa: phụ thuộc vào cấp độ VIP của người chơi; thành viên Bạc tối đa 20.000.000 VNĐ/ngày; thành viên Vàng 50.000.000 VNĐ/ngày; Bạch Kim 100.000.000 VNĐ/ngày; Kim Cương không giới hạn.
• Thời gian xử lý: tối đa 24 giờ kể từ khi yêu cầu được duyệt; thực tế thường dưới 30 phút với MoMo và ZaloPay.
• Xác minh danh tính (KYC): 99lk có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền từ 10.000.000 VNĐ trở lên hoặc nếu có dấu hiệu bất thường.
• Phương thức nhận tiền phải trùng với phương thức nạp tiền lần cuối hoặc được xác minh thuộc sở hữu của người chơi.

Tất cả các kết quả game tại 99lk được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định độc lập bởi iTech Labs, hoặc phát sóng trực tiếp từ studio live casino của các nhà cung cấp có uy tín quốc tế.

• Kết quả game được xác định tại thời điểm ván kết thúc và không thể thay đổi sau khi đã được ghi nhận trong hệ thống. Dữ liệu nhật ký game (game log) là bằng chứng cuối cùng trong mọi tranh chấp.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị tại giao diện bàn chơi trước khi người chơi tham gia. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
• Cược đã được xác nhận (sau khi đóng cửa cược) không thể hủy hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả trong trường hợp người chơi mất kết nối internet sau thời điểm xác nhận.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả game, 99lk có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• Đối với game live casino, nếu đường truyền video bị gián đoạn nhưng cược đã xác nhận, kết quả vẫn được tính dựa theo ghi nhận của hệ thống phát sóng tại studio.

99lk cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới và người chơi hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo. Điều khoản này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại khuyến mãi tại 99lk.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một (01) lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị (trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của từng chương trình).
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút ra. Vòng cược thường dao động từ 15x đến 40x tùy loại khuyến mãi.
• Không phải tất cả game đều đóng góp như nhau vào vòng cược: slot thường đóng góp 100%; live casino có thể đóng góp 10%-20%; chi tiết tỷ lệ đóng góp được ghi rõ trong từng điều kiện khuyến mãi.
• 99lk có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ tôn trọng điều kiện đã nhận cho những bonus đang trong quá trình thực hiện vòng cược.
• Tiền thưởng sẽ bị thu hồi hoàn toàn nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi, đặt cược ngược chiều với tài khoản khác hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến các hình thức xử lý từ cảnh cáo, khóa tạm thời đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản bằng bất kỳ phương tiện nào.
• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ bên ngoài hoặc khai thác lỗ hổng phần mềm của 99lk.
• Đặt cược phối hợp: Thỏa thuận với người chơi khác để đặt cược ngược chiều nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro hoặc lợi dụng khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 99lk để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch nghi ngờ rửa tiền.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân giả mạo.
• Hành vi quấy rối: Xúc phạm, đe dọa nhân viên hỗ trợ 99lk hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Lạm dụng chính sách hoàn tiền: Cố tình tạo giao dịch tranh chấp (chargeback) qua ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi đã sử dụng dịch vụ.

99lk có quyền đình chỉ (tạm khóa) hoặc chấm dứt (đóng vĩnh viễn) bất kỳ tài khoản nào nếu có bằng chứng hoặc lý do hợp lý để tin rằng người chơi đã vi phạm Điều khoản này hoặc có hành vi gian lận, lừa đảo.

• Trong quá trình điều tra, tài khoản bị đình chỉ sẽ không thể đặt cược hoặc rút tiền. Thời gian điều tra tối đa là 14 ngày làm việc.
• Nếu điều tra xác nhận không có vi phạm, tài khoản sẽ được mở lại và người chơi được thông báo bằng văn bản.
• Nếu vi phạm được xác nhận, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn. Số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm) có thể được hoàn trả theo quyết định của 99lk.
• Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản vì lý do cá nhân, bao gồm cả yêu cầu tự loại trừ vì lý do sức khỏe liên quan đến cờ bạc.

Theo mức độ tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 99lk không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cược bất lợi – đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người chơi chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống đã thông báo trước, hoặc do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 99lk (thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia...).
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp game) ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của 99lk.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua các trang web giả mạo 99lk.

Trách nhiệm tối đa của 99lk trong bất kỳ trường hợp nào được xác nhận là lỗi của 99lk sẽ không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự việc.

99lk coi việc chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ đạo đức và pháp lý không thể tách rời. Nền tảng cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Giới hạn thời gian chơi: Người chơi có thể đặt giới hạn thời gian phiên chơi tối đa hoặc bật nhắc nhở định kỳ để ý thức về thời gian đã sử dụng.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản từ 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng. Có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn vì lý do sức khỏe. Tài khoản sẽ không thể đăng ký lại trong vòng 5 năm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch tài chính hoặc việc áp dụng các điều khoản này, người chơi được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ 99lk: Mô tả chi tiết vấn đề qua live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Cung cấp ID giao dịch hoặc ID ván chơi nếu có.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: 99lk sẽ điều tra và phản hồi bằng văn bản trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của 99lk dựa trên dữ liệu nhật ký hệ thống là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc. Dữ liệu game log được lưu trữ an toàn và không thể can thiệp từ bên ngoài.

Mọi tranh chấp pháp lý không giải quyết được thông qua quy trình nêu trên sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

99lk có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào, miễn là thực hiện đúng quy trình thông báo theo quy định.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi: thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Đối với các thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc làm rõ nghĩa mà không ảnh hưởng đến nội dung thực chất: có hiệu lực ngay khi đăng tải.
• Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 99lk sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là đã chấp thuận điều khoản sửa đổi.
• Lịch sử tất cả các phiên bản Điều khoản được lưu trữ và có thể yêu cầu xem lại bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99lk.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của 99lk, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức dưới đây. 99lk chỉ phản hồi qua các kênh chính thức được liệt kê và không chịu trách nhiệm với bất kỳ thông tin nào từ kênh không chính thức.

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Truy cập trang chủ 99lk và nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình (phản hồi trong vòng 2 phút)
• Giờ hoạt động hỗ trợ: 24/7 mọi ngày trong năm, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Website chính thức: https://99lk.biz – đây là địa chỉ duy nhất chính thống của 99lk